احدى المواقع التي قد تواجه هذه المشكلة هو موقع سعودي ماك، فكما ترى الروابط الموجودة في الأعلى ليست واضحة تماماً:

اضغط على الصورة لعرضها بحجمها الأصلي

ومشكلة تلك الروابط ليس في كونها تسبق الشعار فحسب، بل أيضاً في وجود مساحة فارغه كبيرة نسبياً بينها وبين الشعار، بالاضافه الى موقعها في الجهة اليسرى (وبخط أصغر)، مما يقلّل من احتماليّة ملاحظة الزوّار لها (شخصياً لم الحظها الا بسبب بحثي عن هذه المشكلة في عدة مواقع قبل كتابة هذا الموضوع).

هل يعني هذا اننا يجب أن لا نضع أي شيء قبل الشعار؟ ليس بالضرورة، فبامكانك القيام بذلك في حال كانت العناصر التي تسبق الشعار واضحه وبارزة في التصميم، كما هو في تصميم مدوّنة سعد الحربي:

اضغط على الصورة لعرضها بحجمها الأصلي

فكما ترى قائمة التصفّح – مع انها تسبق الشعار – الا انا وضعت بتصميم واضح وبارز يصعب عدم ملاحظته.

أيضاً في الموقع المشهور StackOverflow هناك بعض الروابط فوق منطقة الشعار داخل شريط رمادي يختلف لونه عن اللون الطاغي في الصفحة (الأبيض)، مما يجعل ملاحظته أسهل:

اضغط على الصورة لعرضها بحجمها الأصلي

اذاً وضع أي شيء قبل الشعار ليس أمراً سيئاً بحد ذاته، وانما يعتمد بشكل كبير على كيفية التنفيذ في التصميم. وفي حال قيامك بذلك فانصحك أن تستعين بشخص أو شخصين للقيام باختبار سريع لتصميمك حتى تطمئن ان زوّار موقعك لن يتجاهلون لا شعورياً ما تضعه قبل الشعار.

كيفية القيام بالاختبار

ببساطة، تعرض الصفحة التي تريد اختبارها لمدة 5 ثواني لأي شخص ثم تخفيها، و تسألة بعد ذلك عن أبرز الاشياء التي لاحظها في تلك الصفحة.ان لم يستطع معرفة ماهيّة الصفحة و تحديد أهم عناصرها خلال تلك الفترة، فيمكنك القيام بتغييرات في التصميم، ثم اعادة الاختبار مع شخص آخر. لاحظ انك ستحصل على نتائج أدق عند اختبارك الصفحة مع شخص لم يسبق له رؤيتها مسبقاً.

يمكنك أيضاً القيام بالاختبار خلال ثوان عن طريق الانترنت باستخدام موقع FiveSecondTest، الذي يسمح لك برفع صورة لاحدى صفحات موقعك، و من ثم يولّد لك رابطاً للاختبار تستطيع أن ترسله للآخرين باستخدام البريد الالكتروني، أو twitter أو facebook. يمكنك أيضاً أن تجعل الاختبار متوفراً لجميع زوّار موقع FiveSecondTest حتى تحصل على نتائج أكثر.

الخلاصة

يستخدم اختبار الخمس ثواني للقيام بتطويرات سريعة في تصميم صفحات الموقع، و هو ليس بديلاً لاختبار قابلية الاستخدام، و انما احد الطرق التي يمكنك استخدامها لتطوير قابلية استخدام موقعك.

فما رأيك أن تختبر الآن صفحة موقعك الرئيسية باستخدام FiveSecondTest و الاستفادة من النتائج التي تحصل عليها؟

تخيّل أني أردت أن أطلب مساعدتك في كتابة تقرير معيّن، أي صيغة من الصيغ التالية للطلب ستحفزك على تنفيذه؟:

1. “أحتاج مساعدتك في كتابة أحد التقارير”
2. “أحتاج مساعدتك في كتابة أحد التقارير، لن آخذ من وقتك سوى 10 دقائق”

الصيغه الثانية، أليس كذلك؟ بالطبع، فالصيغة الأولى ليست محفّزة لأنك لا تعرف مسبقاً كم ستسغرق من الوقت في مساعدتي، أو إن كان لديك الوقت الكافي لذلك. وقد تضطر للاعتذار عن تنفيذ الطلب، لأنه في المرة السابقة استغرقت مساعدتي 30 دقيقة مثلاً.

نفس المبدأ ينطبق على مواقع الإنترنت. فعندما ترغب أن يقوم الزوار بمهمة معيّنة في موقعك (كتسجيل حساب جديد، أو تعبئة استبيان ..إلخ)، حاول أن تقدّر لهم الوقت الذي ستستغرقه تلك المهام  حتى تحفزهم على القيام بها.

قمت بتجربة هذه الطريقة شخصياً في استبيان موقع سعودي قيمر وأثبتت فعاليتها. مع أني سألت 8 أسئلة مفتوحة بدون أي وسائل مساعدة للإجابة، إلا أنني حصلت على أكثر من 40 مشاركة (حتى أن منهم أناس لم أرهم مسبقاً)، وذلك بسبب تحديدي للوقت التقريبي الذي سيحتاجه الشخص للإجابة عليها.

توسيط الكتابة حركة سلبية تضر بتجربة زوار و مستخدمي موقعك، فقراءة المحتوى المكتوب بهذا الشكل تعتبر أصعب من المحتوى المكتوب بالشكل الطبيعي، لأن عين القاريء لا تعلم مسبقاً أين سيبدأ السطر التالي، فتضطر إلى البحث عن بداية كل سطر عند الوصول إليه أولاً ومن ثم قرائته، فالعين ستبذل مجهوداً إضافياً عند القراءة كما ترى في الصورة (الخط الأحمر الشفّاف يمثّل عين القاريء):

مقارنة بين فقرتين

ويبذل الشخص مجهوداً أكبر أيضاً إذا كان يبحث عن شيء معيّن في نص مكتوب بالطريقة الأولى لنفس السبب المذكور سابقاً. هذه المشكلة قد لا تنفّر زوار موقعك منه، و لكنها بالتأكيد ستكون عائقاً عند قراءة محتوى موقعك.

ماذا عنك أنت؟ هل ترى أنها فعلاً مشكلة؟ هل تفضّل النص المكتوب بالشكل الطبيعي أم لا فرق عندك ؟ شاركنا برأيك في التعليقات