كم نقرة يجب أن يتطلبها الوصول للمحتوى المطلوب؟
إن كانت هناك قاعدة واحدة منتشرة ومطبّقة كثيراً في مجال قابلية الاستخدام فهي “قاعدة الثلاث نقرات” (three-click rule)، وهي قاعدة تنص على وجوب أن تكون محتويات الموقع على بُعد ثلاث نقرات كحد أقصى حتى لا يتعب زوّار الموقع في الحصول على ما يريدونه ممّا قد يؤدي إلى تركهم الموقع.
وقد قابلت العديد من مطوّري ومسؤولي المواقع الذين أصبح شغلهم الشاغل هو “تقليل عدد النقرات” في مواقعهم. فهل تطبيق هذه القاعدة بهذه الأهمّية فعلاً؟
الإجابة هي: لا، لأن القاعدة يتم تطبيقها بشكل سطحي جداً بينما الموضوع فعلياً أعمق من ذلك بكثير.
إن تطبيق هذه القاعدة حرفياً سيسبّب مشكلةً عند توسّع الموقع وزيادة محتوياته لأنه سيصبح من الصعب جداً وضع جميع المحتويات على بُعد ثلاث نقرات أو أقل، وستضطر حينها لأن تضحي بهيكلة المعلومات في الموقع.
فالمهم هنا هو سهولة الوصول للمحتوى بغض النظر عن عدد النقرات المطلوبة للوصول إليه (كما توضّح ذلك دراسة في هذا الموضوع)
طالما أن طريقة الوصول للمحتوى المطلوب سهلة ومنطقية، فعدد النقرات غير مهم
العامل الآخر الذي يتم إغفاله عادةَ هو درجة تكرار الحاجة لمحتويات معيّنة في الموقع. فالمحتويات التي يحتاج الزوّار إلى رؤيتها أو استخدامها بشكل مستمر (مثل “جديد الموقع”) يجب أن تتطلّب عدد نقرات أقل من تلك التي قد لا يحتاجها الزائر إلا في فترات متباعدة.
“قاعدة الثلاث نقرات” لوحدها ليس لها قيمة حقيقية ولا يجب الاعتماد عليها كلياً أو استخدامها كمقياس أساسي لسهولة استخدام الموقع، فتقليل عدد النقرات بدون مراعاة العوامل الأخرى سيؤدي غالباً إلى تعقيد الموقع بدلاً من تسهيل استخدامه.
مصنف في تجربة المستخدم, قابلية الاستخدام, هيكلة المعلومات | » 6 تعليقات | 
اطبع هذا المقال
6 تعليقات على “كم نقرة يجب أن يتطلبها الوصول للمحتوى المطلوب؟”
بالفعل تضيع الروابط غالباً في بحر تصنيفات المواقع العربية ولا أرى فيها إلا تجسيد لمضيعة الوقت.
شُكراً جزيلاً لك ولفِكرَك الراقي.
عند تصميم الواجهات، اقوم بالعادة بعمل KLM analysis. اقوم اولاً بتحديد الاستخدامات الاكثر شيوعاً، ثم اقوم بعمل KLM analysis لحساب سرعة الوصول لهذه الخدمات. نقرات الماوس ليسك كل شيء، اذ ان المستخدم قد يضطر للتنقل من الماوس الى لوحة المفاتيح، و ذلك يعرقل سلاسة قابلية الاستخدام (مع انه ضروري للوصول للخدمة)
سوف اكتب مقالاً قريباً عن الKLM analysis في مدونتي لمزيد من الشرح.
بالطبع، فهذه القاعدة ليست كلام مُنزل ولا مقياس. أنا أستخدمها فقط عندما يأتي أحد العملاء ويطلب flash intro لموقعه، وهذا بالنسبة لي خسارة كبيرة في عدد النقرات. فتكون قاعدة الثلاث نقرات كافية لإقناع العميل بعدم استخدام الفلاش لصفحة الهبوط الأساسية لموقعه.
هذا تعليق كتبته على موضوع في موقع uxbooth.com عن قاعدة الثلاث نقرات وكيف يصعب تطبيقها في المواقع. http://www.uxbooth.com/blog/stop-counting-clicks/#comment-20194
أشكرك على هذا الموضوع الجيد.
Ahmedesign:
شكرا لك
عبدالله حامد:
لم أسمع عن تلك الطريقة من قبل. في انتظار مقالتك.
عبدالرحمن جميعي:
فعلا استخدامك مناسب لها، هناك نقرات اضافية لا داعي لها يجب ازالتها من الموقع، مثل المقدمات الفلاشية كما ذكرت.
موضوع رائع اخوي مشهور ..
مشكور على جهودك بالمدونه ..
متابعينك استمر والله يعينك ويوفقك ..
كم أنا سعيد بوجود مثل هذه المدونة في وطننا العربي خصوصا أن كثير منا يجهل أهمية اليوزر إكسبيرينس أو الUX و المواقع العربية في مجملها خير دليل على ذلك